“非常感谢你们热情周到的服务，这面锦旗请一定要收下！”10月13日，韩先生来到黑龙江省兰西县公安局户政大厅，将一面绣着“真心为民办实事 倾心为民解忧愁”的锦旗送到兰西县公安局党委副书记、政委孙新和户政大队大队长李玉忱的手中，以此表达对公安机关热情高效为其儿子办理身份证件的感激之情。
10月10日，兰西县居民韩先生到户政大厅请求帮助，称其儿子是兰西县第一中学高三学生，近日身份证丢失正在补办，按照正常办理时限，等到身份证邮回时，已经超过高考报名时限，韩先生及家属特别焦急。户政大队民警了解情况后，向主管局领导、政委孙新进行请示。政委孙新对此事高度重视，要求户政大队立即向省厅、市局户政部门申请开通“绿色通道”，及时为群众补办回身份证件。在省公安厅和绥化市公安局的大力支持下，当日，省公安厅便为韩先生儿子办理了身份证件，并通过EMS快递发到兰西县公安局户政大队。
10月11日，户政大队民警将身份证送到了韩先生的手中，看到新补办回来的身份证，韩先生感激之情溢于言表，对民警连声表示感谢。